ENVÍOS

Actualmente, solo estamos realizando pedidos a nivel nacional mediante Correos. Los envíos tardan entre 2-3 días en llegar a su destino.

Todos los pedidos realizados en fin de semana, serán enviados en el siguiente día laboral. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del envío.

Ante cualquier imprevisto, no dudes en contactar con nosotros a través del correo vintagestudio@lilaadany.com

DEVOLUCIONES

En Lila Adany disponemos de un plazo para devoluciones de 15 días a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar la devolución antes de que se cumpla este plazo de 15 días a través de nuestro correo electrónico vintagestudio@lilaadany.com

Para que el artículo sea devuelto debe cumplir las siguientes condiciones:

 - Haber sido comprado en los últimos 15 días.

 - El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. 

 - Debe estar en su embalaje original.
 

Para el cambio de talla o producto, deberá realizarse una devolución siguiendo el procedimiento anteriormente detallado, para después volver a comprar el nuevo producto deseado.

Procedimiento para realizar la devolución

1. El cliente deberá escribir a nuestro correo vintagestudio@lilaadany.com detallando el motivo de la devolución y el número de pedido, dentro del plazo de los 15 días de devolución. 

2. Lo antes posible recibirás una respuesta con la aceptación de la devolución y las instrucciones a seguir, así como la dirección de envío.

3. Embala los artículos en su paquete original, incluyendo su número de pedido, nombre y la devolución/reembolso que desea realizar. 

4. Ponte en contacto con tu oficina de Correos local para realizar el envío a la dirección que te facilitaremos por mail. El cliente será responsable de los impuestos y gastos de envío de esta devolución. En caso de que el producto sea devuelto por tara o defecto de fabricación, será Lila Adany quién asuma los gastos de envío. Para ello, deberás adjuntar en el correo fotografías de los daños en la prenda.

5. Nuestro taller necesitará un período de 3-4 días para valorar que todo esté en perfecto estado, y entonces se procederá al reembolso.

Plazo de respuesta

Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los cambios se revisarán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en el taller y se realizará el reembolso en el mismo momento. El tiempo que tardé la cantidad en llegar a su cuenta dependerá de su entidad bancaria.